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医療＆健康食品の輸入は個人消費のみに！
ご注文のアイテムはスムーズに税関を通過できるよう、（商品のサイズ、内容にもよりますが）なるべく２４個までに限る事をおすすめします。 商品（健康食品、食品、化粧品）は自らの責任においてご使用するようにお願い致します。商品（健康食品、食品、化粧品）は自らの責任においてご使用お願いします。 商品は、第三者に譲渡や転売することはできません。 個人で使用、消費する限り輸入許可は特に必要としません、 詳しくは厚生労働省のホームページ をご覧ください。
＜輸入できる数量＞
- 医薬品又は医薬部外品・・・・・・・・・・２ヶ月分以内
・ ただし、毒薬、劇薬及び処方せん薬は１ヶ月分以内
・ 外用剤（毒薬、劇薬及び処方せん薬は除く）は１品目２４個以内
※ 医薬部外品・・・養毛剤、浴用剤など人体への作用が緩やかなもの
※ 処方せん薬・・・・使用にあたって処方せんの交付が必要な医薬品
※ 外用剤・・・・・軟膏、点眼剤など
- 化粧品・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１品目２４個以内
配送について
ｵｰｽﾄﾗﾘｱの店頭（倉庫）から直接お届けします
- ご注文になられました商品はシドニー(Chatswood)の店頭から国際郵便(国際航空小包み)にて送られてきます。
- ご不在の場合には「不在通知」が入りますので、お近くの郵便局にてお受け取りいただくか、、再送の手配をお申し込みください。。詳しくはゆうびんホームページ「再配達のお申し込み」にてご紹介しております。
送料
- ｵｰｽﾄﾗﾘｱのﾛｰｶﾙ郵便局からの送料だけをお買い上げ商品の合計重量をもとにお会計にて計算、表示させていただきます。ショッピング終了の前に表示いたしますのでご安心下さい。
KenkoPowerでは送料の上乗せを一切しておりません。 郵便料金＝（商品の重さ＋ダンボール、梱包材）となります。
表示の送料が明らかに間違えている場合はﾒｰﾙにてご連絡いただくか、後日こちらから間違えをお知らせさせていただきます。その場合は差額の調整をさせていただきます。
重さ(梱包含む) 料金 500g ¥1,186 1kg ¥1,998 2kg ¥3,680 5kg ¥6,324 10kg ¥10,730 最大で 20kg ¥19,543 - 返品による送料はお客様のご負担となります。
- お受け取り住所は事前に日本のｽﾀｯﾌにより確認させていただきますが、不在による保管（日本のゆうびん局により延長15日まで）期限以降、又は、住所の間違えによる再発送の場合の送料はお客様負担となりますご了承ください。
発送からお届けまでの期間
- KenkoPowerはご注文からなるべく早くお届けすることを誓います。
- 発送日は、日曜、祝日以外となります。
返品について
下記による理由以外の返品は行っておりません。 商品配達から24時間以内に当社にご連絡いただかない限りお買い上げになっていただいた商品のいかなる破損、不一致、または不足についても一切の責任を負いかねます。 原則的に健康食品の返品は受け付けられません、商品をお選びになる際は慎重にお選び下さい。以下の理由による返品につきましては、商品の交換または次回お買い物の際のご利用料金として返金させていただきます。
返品の理由:-
- "商品が間違えて送られてきた場合"
- "商品が未開封の場合"
- "商品の破損"
- "明らかな配送中の商品のダメージ"
以上の理由以外による健康食品の返品は"返品不可能"として基本的には返品は認められません。
食品の開封後の返品は認められません。
開封後に認められる商品、例外の場合:-
配送直後にその場での配達者へ報告、当社への24時間以内の報告が義務となります。
詳しくはカスタマーサービスにご連絡ください。
返品の場合はまずはメールまたは電話連絡の上、以下の内容を添えてご返品ください。
- お名前
- ご住所、ご連絡先
- ご注文番号
- 返品する商品名
- 同時に送られてきた商品リストのコピー
- 返品の明確な理由、その他コメント
返品は未開封・未使用のもののみお受けいたします。お客様の責任にて返品時の梱包をお願いします。 返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。 返品前のご連絡時に返品先の住所など詳しくお伝えいたします。
返金について
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
返金の際はお客様の支払い方法に応じて返金をいたします。
詳しくはカスタマーサービス（お問い合わせから）にメールにてご連絡ください。
